Техническая поддержка
Отвечаем на вопросы по работе платформы, настройке VR-лабораторий и интеграции с LMS. Среднее время ответа — 2 часа в рабочие дни.
Оставьте заявку — мы подберём формат обучения под ваши задачи и поможем запустить пилотный проект.
R. São. Telmo, 5, 95º Esq.
Пн–Пт: 10:00–19:00
Сб: 11:00–16:00
Оставьте контакт и удобное время — мы перезвоним в течение дня, чтобы подобрать формат внедрения образовательных технологий под ваши задачи.
Круглосуточная поддержка
Отвечаем на вопросы по работе платформы, настройке VR-лабораторий и интеграции с LMS. Среднее время ответа — 2 часа в рабочие дни.
Звонки принимаем с 9:00 до 20:00 по будням. Помогаем с настройкой оборудования, сбросом пароля и экстренными проблемами.
В разделе FAQ собраны ответы на 90% типовых вопросов: от установки до лицензирования. Доступно 24/7 без регистрации.
Критические инциденты — 1 час, стандартные запросы — 4 часа, консультации — 24 часа. В выходные время увеличивается вдвое.
Для корпоративных клиентов закрепляем менеджера, который знает вашу инфраструктуру и историю обращений. Помогает с планированием обновлений.
Перед обращением в поддержку советуем заглянуть в раздел FAQ — там собраны инструкции по настройке, лицензиям и типовым ошибкам.